???? A Dor (O Desafio)

O Banco do Brasil Consórcios precisava testar novas estratégias de engajamento e fidelização para a sua vasta base de milhões de consorciados:

• Necessidade de Inovação Controlada: Desafio de validar um modelo de relacionamento com recompensas antes de disponibilizá-lo para toda a base de clientes.
• Engajamento Inicial: Fazer a transição de um teste-piloto (POC) restrito para uma solução de grande escala sem perder a eficiência operacional.
• Distribuição de Benefícios: Adoção de uma mecânica fluida e atraente de acúmulo e resgate de pontos em parceria com a Livelo.

???? A Solução Groove

A Groove, em parceria com a Livelo, desenvolveu o programa Consórcio Amigo:

• Validação por POC (2024): Início do projeto como um experimento/aplicativo web testado em um grupo selecionado de clientes consorciados.
• Escalabilidade para Aplicativo: Evolução da POC bem-sucedida para um aplicativo completo e integrado para o público geral de consorciados.
• Mecânica de Pontos Livelo: Integração direta com a plataforma Livelo para distribuição de pontos como recompensa por ações e relacionamento no consórcio.

???? O Resultado

• Sucesso na Validação: Transformação rápida de um projeto piloto em um ecossistema definitivo de engajamento.
• Milhares de Clientes Engajados: Expansão da base para milhares de consorciados ativos no aplicativo.
• Distribuição Recorde de Pontos: Marca histórica e recorde na concessão de pontos Livelo dentro do segmento financeiro de consórcios.