???? A Dor (O Desafio)
O Banco BMG tinha no crédito consignado o seu principal carro-chefe de vendas, mas enfrentava dificuldades para diversificar o portfólio de produtos junto à sua base de clientes:
- Baixa Penetração de Produtos Agregados: Dificuldade em expandir a venda de cartões de crédito, seguros e outros serviços financeiros.
- Falta de Engajamento da Rede: Necessidade de motivar continuamente os funcionários e franqueados da rede de lojas parceiras (Help!).
- Alta Rotatividade (Turnover): Desafio na retenção de talentos e vendedores nas equipes de atendimento das franquias.
???? A Solução Groove
A Groove desenvolveu e gerenciou durante 8 anos o programa Caçadores de Recompensa, um ecossistema completo de incentivo e gamificação:
- Incentivo à Força de Vendas: Premiação com pontos para os colaboradores das lojas Help! (franquias BMG) baseada no atingimento de metas.
- Mecânica Gamificada: Incorporação de aceleradores de vendas, campanhas promocionais e módulos de treinamento integrados à plataforma.
- Diversificação de Portfólio: Foco no estímulo e condicionamento para a venda cruzada (cross-selling) de cartões e seguros.
???? O Resultado
- Aumento Expressivo nas Vendas: Salto na taxa de penetração de produtos agregados (seguros e cartões) sobre a base do crédito consignado.
- Retenção de Talentos: Redução significativa do turnover nas lojas franqueadas através do engajamento e reconhecimento contínuo dos vendedores.
- 8 Anos de Parceria: Consolidação do programa como um pilar estratégico sustentável e duradouro na operação comercial do banco.
