???? A Dor (O Desafio)
A Whirlpool possuía o programa MEMBER GET MEMBER “Universo Indica”, gerido pelo RH, no qual colaboradores podiam indicar parentes e amigos para comprar produtos com desconto no e-commerce da empresa (Compra Certa). No entanto:
- Processos Manuais: Todo o acompanhamento de indicações e validações era realizado de forma manual e pouco eficiente.
- Dificuldade de Rastreamento: Falta de controle preciso para acompanhar quando uma indicação resultava em compra efetiva no e-commerce.
- Baixa Recorrência: Dificuldade em manter um ciclo contínuo e escalável de novas indicações entre os funcionários.
???? A Solução Groove
A Groove automatizou e transformou o programa em uma plataforma digital contínua de Member Get Member:
- Rastreabilidade por Código Único: Sistema de códigos exclusivos vinculados ao CPF de cada colaborador (indicador) e de seus indicados.
- Automação de Vendas e Conversão: Acompanhamento em tempo real desde a indicação até a efetivação da compra no Compra Certa.
- Mecânica Recorrente: Estrutura desenvolvida para gerar estímulos contínuos e automatizados de novas indicações.
???? O Resultado
- 60.000+ Colaboradores Mobilizados: Engajamento direto de mais de 60 mil funcionários da Whirlpool em todo o país.
- >60% de Taxa de Engajamento: Elevado índice de participação ativa dos colaboradores na plataforma.
- >50% de Conversão: Mais de metade das indicações realizadas resultaram em vendas efetivadas no e-commerce Compra Certa.
- Programa Definitivo: A iniciativa tornou-se parte integrante da estratégia e do modelo de negócios do Compra Certa.
