???? A Dor (O Desafio)
O programa de relacionamento da Movida com os agentes de viagens vinha focando há anos unicamente na entrega de premiações, tornando-se uma iniciativa estática e com baixo apelo estratégico:
- Foco Exclusivo em Premiação: Falta de regras dinâmicas e de um alinhamento mais profundo com os objetivos de negócios da empresa.
- Baixo Engajamento: Necessidade de engajar agentes de viagens de diferentes portes e perfis em todo o Brasil.
- Comunicação Passiva: Ausência de uma régua de relacionamento eficiente que incentivasse a consulta frequente à plataforma.
???? A Solução Groove
A Groove realizou uma reformulação geral no programa de incentivo e relacionamento, tornando o ecossistema mais dinâmico e estratégico:
- Regras Alinhadas ao Negócio: Reformulação do regulamento para atender às metas comerciais da Movida em todo o território nacional.
- Aprimoramento do Catálogo: Novo catálogo de premiações e acúmulo de pontos mais atrativo para agentes de viagens de todos os tamanhos.
- Régua de Engajamento Ativa: Implementação de uma régua de comunicação e relacionamento fluida e constante.
???? O Resultado
- Dobro de Participantes: Crescimento de 100% no número de agentes de viagens cadastrados no período de apenas 1 ano.
- Alta Recorrência: Aumento significativo na taxa de ativação, com participantes consultando a plataforma semanalmente.
- Aumento nas Locações: Maior engajamento da rede parceira, resultando na ampliação das vendas de aluguel de carros por meio dos agentes de viagens.
