300% ROI

???? A Dor (O Desafio)

A McAfee dependia fortemente das operações de atendimento, vendas e retenção das grandes operadoras de telecom (como Vivo, Claro e Sky) para ofertar suas soluções de segurança. No entanto:

• Falta de Continuidade: As ações de incentivo ocorriam apenas de forma pontual e promocional dentro dos call centers.
• Baixa Lembrança de Marca: Sem um programa contínuo, a força de vendas do call center não priorizava a oferta dos produtos McAfee no atendimento diário.
• Escala Operacional: Dificuldade em manter milhares de operadores de teleatendimento engajados simultaneamente.

???? A Solução Groove

A Groove criou e gerencia há quase 6 anos o programa Ponto a Ponto McAfee, transformando ações pontuais em uma plataforma contínua de engajamento e gamificação:

• Presença Diária: Presença constante no dia a dia de mais de 6.000 operadores de call center das principais operadoras do país (Vivo, Claro, Sky).
• Mecânica Completa de Incentivo: Acúmulo de pontos resgatáveis por prêmios, campanhas promocionais periódicas e rankings com premiações especiais para os melhores vendedores.
• Treinamento e Motivação: Estímulo contínuo para que a equipe de retenção e vendas do call center ofereça proativamente o portfólio da McAfee.

???? O Resultado

• ROI Superior a 300%: Retorno sobre o investimento consistente e sustentável ao longo dos anos, tornando-se o maior case de sucesso da parceria.
• 6.000+ Operadores Engajados: Mobilização diária de milhares de atendentes nos hubs de call center das maiores operadoras de telecom do Brasil.
• Parceria de Longo Prazo: Um programa consolidado há quase 6 anos que garante volumetria constante de vendas e retenção para a McAfee.