200 mil+ Consumidoras Engajadas

???? A Dor (O Desafio)

A divisão de dermocosméticos necessitava de uma estratégia integrada para fidelizar e engajar o consumidor final e, ao mesmo tempo, incentivar a força de vendas na ponta:

• Falta de Conexão com o PDV: Dificuldade em integrar ações de fidelização entre a plataforma digital e a vasta rede de farmácias parceiras.
• Engajamento da Ponta: Necessidade de incentivar e capacitar as consultoras de beleza no ponto de venda em conjunto com o incentivo aos consumidores.

???? A Solução Groove

A Groove desenvolveu o ecossistema Skin Lovers Club, uma plataforma omnichannel de relacionamento e incentivo:

• Integração com 30 mil+ PDVs: Conexão com farmácias de rede e independentes em todo o país.
• Fidelização B2C: Ao adquirir produtos Neostrata e Neutrogena, as consumidoras acumulavam pontos para resgatar novos produtos da marca (no e-commerce do programa ou diretamente nas farmácias).
• Incentivo B2B2C (Consultoras): Um programa paralelo dentro da mesma plataforma focado no incentivo e na aceleração de vendas para as consultoras de beleza dos pontos de venda.

???? O Resultado

• 200 mil+ Consumidoras Engajadas: Cadastramento e engajamento de mais de 200 mil consumidoras em todo o Brasil logo no primeiro ano.
• Aumento de Sell-Out: Otimização expressiva nas vendas de Neostrata e Neutrogena impulsionada pela combinação de fidelização de clientes e incentivo às consultoras.
• Escala Omnichannel: Integração bem-sucedida entre o ambiente online e mais de 30 mil pontos de venda físicos.